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故障及問題管理中，為便于實際操作中的監(jiān)視設置，將導致IT系統服務中斷的因素分成了7類，下面 ( )不在這7類之列。A．按計劃的硬件、操作系統的維護操作引起的故障B．非系統操作人員運行系統C．人為操作故障D．系統軟件故障
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