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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/31）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2023年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延。客戶針對播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（?）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）規(guī)劃范圍管理不到位，沒有制定范圍管理計(jì)劃。2）沒有進(jìn)行需求收集。3）定義范圍不到位，小明自己編寫了范圍說明書，沒有團(tuán)隊(duì)成員的參與。4）創(chuàng)建wbs不到位，小明自己編寫了，沒有團(tuán)隊(duì)成員的參與。5）沒有進(jìn)行確認(rèn)范圍。6）控制范圍不到位。7）小明自己制定范圍基準(zhǔn)，沒有團(tuán)隊(duì)成員的參與。8）缺乏溝通。9）沒有對項(xiàng)目成員分組定崗定責(zé)。10）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為工程師，技能單一，缺少管理技能。2、1）缺乏溝通。2）沒有對項(xiàng)目成員分組定崗定責(zé)。3）資源管理不當(dāng)。人力資源方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為工程師，技能單一，缺少管理技能。4）沒有進(jìn)行需求收集和與甲方的確認(rèn)。5）可行性研究不到位，與供應(yīng)商發(fā)生糾紛。6）采購管理不到位。7）更換供應(yīng)商沒有與甲方確認(rèn)。8）沒有變更控制流程。變更管理不到位。9）質(zhì)量管理不善。缺乏質(zhì)量保證。沒有人們質(zhì)量負(fù)責(zé)人。10）沖突管理不到位，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶爭執(zhí)。11）公司高層對項(xiàng)目不夠重視。12）項(xiàng)目測試不到位。13）對項(xiàng)目進(jìn)度管理不善。測試時(shí)才發(fā)現(xiàn)模塊沒有開發(fā)。3、項(xiàng)目分解為項(xiàng)目組合、分解到項(xiàng)目級、分解成項(xiàng)目組件。4、abde

信管網(wǎng)otto****：
1、范圍變更沒有走嚴(yán)格的變更流程 2、1、變更流程有問題，需要變更沒走變更流程 2、項(xiàng)目控制存在問題，存在工作包內(nèi)容無人負(fù)責(zé)，沒有開發(fā) 3、項(xiàng)目驗(yàn)收存在問題，沒將所有的問題都發(fā)現(xiàn)， 4、客戶溝通存在問題 5、 合同管理存在問題，導(dǎo)致和供應(yīng)商存在糾紛 6、風(fēng)險(xiǎn)管理存在問題，未識別全部風(fēng)險(xiǎn)，更換商家1、確認(rèn)分解工作包的方法 2、 將大的工作包拆分為可評估工作量的最小工作包 3、每個(gè)工作包需要分派一個(gè)負(fù)責(zé)人，有且只有一個(gè)負(fù)責(zé)人 4、確認(rèn)項(xiàng)目范圍 b、e、f、d

信管網(wǎng)llxx**：
識別和分析可交付成功 確定wbs的結(jié)構(gòu)和編排方法 自上而下逐層細(xì)化分解 為wbs組件制定和分配標(biāo)識編碼 核實(shí)可交付組件分解程度是否恰當(dāng)

信管網(wǎng)doob**：
沒有結(jié)合實(shí)際，僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)就編寫了項(xiàng)目范圍說明書；沒有群策群力，自己單獨(dú)編制；項(xiàng)目范圍說明書沒有經(jīng)過評審；wbs沒有由團(tuán)隊(duì)共同制定；發(fā)生合同糾紛后，沒有找根本原因共同解決問題；在合同糾紛后沒有替代措施直接換供應(yīng)商導(dǎo)致工期延期；沒有經(jīng)過變更控制程序直接增加功能；wbs沒有百分之百包含，沒有簽字確認(rèn)驗(yàn)收。沒有最好溝通，發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致被投訴；沒有做好采購控制，導(dǎo)致采購不得不重新選供應(yīng)商；沒有做好進(jìn)度控制，導(dǎo)致進(jìn)度超期；沒有做好變更管理。識別可交付物，然后進(jìn)行wbs分解，分解是應(yīng)遵循100％原則，有且只有一個(gè)人負(fù)責(zé)。bdeg

信管網(wǎng)cnit**************：
不能自己編制范圍說明書，范圍基準(zhǔn)沒有經(jīng)過評審，wbs分解有問題，有遺漏1、沒有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2、沒有做好溝通管理 3、沒實(shí)施變更控制流程。abcde